Старое — далеко не всегда плохое. Подтверждением этому служит впечатляющая привязанность многих абонентов Теле2 старой версии Личного кабинета. Все дело в том, что созданный когда-то Личный кабинет предстал перед пользователями в обновленной версии.
Личный кабинет Tele2
Наряду с регулярной сменой тарифных планов, оператор прикладывает много усилий для предоставления качественных услуг и в сфере самообслуживания. Но не всем легко привыкнуть к таким нововведениям.
Поэтому среди абонентов всегда есть те, кто не может расстаться с любимым тарифом, забыть понравившиеся когда-то условия обслуживания и до сих пор, по старинке, со всеми вопросами обращаться в контактный центр.
Что же случилось со старым Личным кабинетом
Данная услуга появилась в качестве сервиса самообслуживания. Здесь осуществляется изменение тарифных планов, подключение и отключение услуг, активация дополнительных опций. Кроме того, пользователей привлекает возможность просмотра и отключения разнообразных подписок.
С этим сервисом это можно сделать в несколько кликов мыши, без необходимости набирать какие-то комбинации цифр или звонить на какой-то номер.
Кроме того, здесь можно:
- настроить автоматические платежи с карты банка;
- активировать “Обещанный платеж”;
- приостановить обслуживание на время отъезда из страны;
- просматривать информацию о расходах и осуществленных платежах.
А самое главное преимущество любой из версий Личного кабинета — функция подробной детализации. В случае, когда вы не можете понять, куда расходуются средства с вашего счета или хотите знать точную стоимость конкретного осуществленного разговора, вовсе нет необходимости тратить время на поездку в офис компании или контактный центр. Теперь вы можете получить подробный отчет, не вставая с дивана или кресла.
Новая версия ЛК на протяжении некоторого времени функционировала наряду со старой. Таким образом компания давала возможность своим абонентам ознакомиться с новым интерфейсом и освоить его. Недавно устаревшая версия ЛК перестала работать. Теперь даже при попытке перейти по запросу “old tele2 личный кабинет”, вы окажетесь на странице с новой версией.
Как бы ни было тяжело расставаться, вернуть прошлое невозможно. Нужно двигаться вперед — к новому и неизведанному. Возможно, оно принесет много приятных открытий. Вот и полюбившаяся всем устаревшая версия ЛК сменилась новым вариантом — улучшенным, модернизированным и еще более удобным. Заглянем?
Как попасть в Личный кабинет Tele2?
Чтобы попасть на страницу кабинета Теле2, нужно перейти по ссылке my.tele2.ru. Выберите подходящую форму для входа и заполните ее. С помощью первой анкеты вход произойдет после подтверждения по телефону, а вторая подойдет тем, кто владеет логином и паролем.
После проведения анализа этих способов выяснилось, что некоторые телефонные номера уже не позволяют осуществить вход с помощью пароля, для этой процедуры их владельцам необходимо пройти авторизацию с подтверждением.
Для входа нужно выполнить следующие шаги:
- пройти по адресу, который был указан выше;
- зайти на вкладку Личного кабинета;
- выбрать пункт “Без пароля”;
- ввести свой номер и осуществить вход.
По истечении нескольких секунд на ваш мобильный телефон придет запрос для подтверждения. Вводим единицу и отправляем. Теперь экран компьютера покажет вам, что вы вошли в кабинет. Не забывайте о том, что вы попадете на обновленную страницу Личного кабинета.
В случае отсутствия подтверждения в течение 20 секунд, вы получите СМС сообщение, содержащее код. Введите его в соответствующую строку формы для входа, которая появится на экране монитора.
Какой же он — новый Личный кабинет Теле2
Устаревшая версия Личного кабинета явно нуждалась в доработке, ведь чтобы найти необходимую информацию иногда приходилось заглядывать даже в те места, где ее, казалось бы, быть не может. Такой поиск отнимал некоторое время.
Обновленный ЛК имеет более четкую структуру. Итак, главная страница демонстрирует нам:
- фамилию, имя и отчество пользователя, который является зарегистрированным хозяином номера. Для изменения этой информации нужно обратиться к представителю справочной службы, поскольку самостоятельно это сделать невозможно;
- информацию о текущем тарифе — эти сведения не все держат в голове;
- сведения о балансе, дате и сумме последнего пополнения.
Также мы видим простую форму для активации услуги “Обещанного платежа” или пополнения баланса банковской картой. Нравится? Продолжим.
Ниже сведений о номере мы видим вкладки с самыми распространенными опциями. Это функция просмотра расходов, изменения тарифа, активации услуги “Обещанный платеж”, а также настройка автоматического платежа. По соседству можно увидеть информацию о рекомендованных функциях, который не имеет особого значения. После перечисленных опций помещены ссылки на быстрый доступ к кошельку и сервису “Гудок”.
По сравнению с предыдущей версией кабинета Tele2, новый вариант предлагает более четкую структуру и понятный интерфейс. Предыдущая версия ЛК в некоторых случаях была запутанной.
Разберемся в разделах “Мой Теле2” и “Тариф и услуги”
Кабинет Tele2 состоит их четырех разделов. Пункт “Мой Теле2” предлагает нам функции управления другими номерами, просматривать уведомления, настраивать собственную страницу и производить некоторые корректировки (к примеру, смена адреса или номера телефона). Раздел “Тариф и услуги” поможет, если вы решили изменить тарифный план, заблокировать номер, хотите поработать с черным списком, подключить или отключить подписки и услуги.
Расходы и платежи
Это еще один пункт в меню персонального кабинета Tele2. Функция этого раздела — справочно-информационная. Тут можно найти необходимые данные по израсходованным и списанным в течение последних нескольких месяцев средствам, заказать детальный отчет, а также активировать так широко рекламируемый компанией “Обещанный платеж”. Сделать анализ истории платежей вы также сможете в этом разделе.
Справка и поддержка
Это заключительная вкладка персонального кабинета. Здесь можно найти форму обратной связи. Она поможет тем, кто нуждается в прояснении какого-либо вопроса с помощью службы поддержки, а также тем, кто имеет претензии к качеству предоставляемых услуг.
Если вы хотите поблагодарить сотрудников компании оператора или оставить пожелание, то эта форма также и для вас. Специалисты обязательно ответят на ваше сообщение, направив ответ на адрес вашей электронной почты или с помощью указанного номера телефона.
Таково устройство обновленного Личного кабинета, пользование которым теперь осилит даже неподготовленный пользователь.
А если у вас все же остались не проясненные вопросы, то в ЛК Tele2 для этого создан онлайн-чат, где сотрудники службы поддержки ответят на них в режиме онлайн.
