Когда возникает проблема с телефоном, связью или не понятны тарифы, поможет справочная служба, которая также занимается технической поддержкой и ведет полное обслуживание абонентов по всем вопросам по телефону.
- Телефон службы техподдержки абонентов Билайн
- Номер телефона абонентской службы для пользователей Билайн
- Особый способ дозвониться оператору Билайн из абонентской службы
- Как позвонить в колл центр Билайн с мобильного другого оператора
- Как позвонить в колл центр Билайн со стационарного проводного телефона
- Как позвонить в абонентскую службу Билайн в международном роуминге
Телефон службы техподдержки абонентов Билайн
В справку можно звонить с разных телефонов для каждого случая есть свой номер, это помогает сэкономить на звонке в каждой ситуации. В данном обзоре вы узнаете важные номера техподдержки и о том, как можно управлять номером самостоятельно.
Телефонов абонентской службы у Билайна два – один для связи внутри сети, а другой для звонков с остальных номеров. Рассмотрим подробно, какие номера лучше использовать внутри России, а какие для звонков из-за границы.
Если абонентская служба Билайн недоступна и не получается дозвониться по номерам поддержки, для связи с провайдером можно:
- Отправить письмо оператору на otvet@beeline.ru.
- Запросить консультацию в одном из официальных аккаунтов Beeline в соцсетях (ВК, OK, FB).
- Задать вопрос с помощью СМС, отправленного на 0611.
Есть дополнительные номера для связи с Билайн по вопросам в конкретных направлениях:
- 88007000080 – насчет USB-модемов.
- 88007002111 – по поводу сетей Wi-Fi и интернета.
- 88007008000 – насчет домашнего интернета и ТВ.
- 88007009966 – подключение и обслуживание городского телефона.
В ситуации, когда не удается позвонить ни по одному из приведенных номеров, лучше обратиться за «живой» консультацией.
Номер телефона абонентской службы для пользователей Билайн
Техподдержка и абонентская служба для звонков внутри сети Билайн – это номер 0611. Когда вы звоните на этот номер, слышите голосовое меню пользователя, которое направляет звонящего на разные каналы, чтобы узнать ответ на свой вопрос. Следуя подсказкам и нажимая кнопки, которые соответствуют вашей области вопроса, вы можете найти ответ. Обычно голосовое меню рассказывает о новых тарифных планах, специальных предложениях, дополнительных полезных опциях, которые вы можете подключить сразу.
Если голосовое меню не ответило на ваш вопрос, можно дождаться соединения с оператором Билайн, это произойдет автоматически после завершения записи автоответчика, после гудков. Линия справочной службы многоканальная, но и она в час-пик загружена звонками, поэтому придется подождать или позвонить позже.
Если вы не можете позвонить со своего номера Билайн на короткий номер, воспользуйтесь универсальным телефоном для всех вызовов – 8-800-700-06-11. Если вы звоните со своей сим-карты Билайн в региональном роуминге, звонок будет бесплатным. Что очень удобно, потому что и здесь придется выслушать долгое голосовое меню, чтобы дозвониться до оператора.
Особый способ дозвониться оператору Билайн из абонентской службы
Иногда трудно дождаться соединения с оператором, при дозвоне через сетевой номер 0611, голосовое меню не оставляет на это шанса. Тогда есть хитрый способ обойти автоответчик и перезвонить на универсальный номер 8-800-700-06-11 не со своей симки, а с городского или с телефона другого оператора России. Как только вас соединили с голосовым меню, сразу введите 000 и дождитесь гудков соединения с абонентской службой Билайн.
Как позвонить в колл центр Билайн с мобильного другого оператора
Чтобы дозвониться в техподдержку Билайн с другого оператора, нужно набирать номер 8-800-700-06-11. На него звонят с сим-карт МегаФон, Йота, Теле2, МТС, Ростелеком и других сотовых операторов России. При этом все исходящие вызовы в абонентскую службу по этому номеру будут бесплатными.
Как позвонить в колл центр Билайн со стационарного проводного телефона
Городской телефон также подходит, чтобы позвонить в справочную службу оператора Билайн и узнать состояние мобильного счета или решить проблему со связью. Звонить бесплатно можно на номер 8-800-700-06-11.
При дозвоне также слышно голосовое меню, после его завершения появятся гудки и ответит консультант колл центра Билайн. Ему задают прямой вопрос или описывают сложившуюся затруднительную ситуацию, а он подскажет, что можно с этим сделать или куда дальше обратиться. Также оператору можно высказать пожелания или возражения, выразить благодарность или указать на не устраивающие вас стороны связи у Билайна.
Как позвонить в абонентскую службу Билайн в международном роуминге
При выезде за рубеж, необходимо знать специальный номер техподдержки вашего мобильного оператора, чтобы связаться с ней, если возникнут любые проблемы со связью. Абонентская служба Билайн в роуминге за границей отвечает по номеру +7-495-974-88-88. Звонок действителен во всех странах, где действует российский роуминг от Билайн, если вы звоните со своей сим-карты.
Достоинство международного номера абонслужбы Билайн в том, что звонки на него с номеров Билайн бесплатны. Если у вас возникли трудности с интернетом в роуминге, не соединяются звонки или неправильно тарифицируются минуты – смело звоните на международный номер колл центра и не беспокойтесь за оплату звонка.
Роуминг внутри сетей в России не нуждается в международном номере, здесь достаточно звонить на 0611 или на 8-800-700-06-11. Здесь дозвон также бесплатный, как и в остальных случаях.
