Современная банковская система шагнула далеко вперед и вышла за пределы предоставления только кредитно-депозитных предложений. Таким образом и Тинькофф Мобайл с очень привлекательными тарифами превратился в целую «экосистему», удовлетворяющую потребности своих клиентов в различного рода сервисах.
О сервисе
Помимо всем привычным, нестандартные услуги Тинькофф:
- выдача пластиковых карт, в том числе виртуальных;
- открытие счетов для физических и юридических лиц;
- оформление пенсионных накопительных счетов;
- подключение к сетям мобильной связи и интернета;
- продажа билетов на транспорт и любые мероприятия;
- предоставление доступа к юридическим услугам и консультациям;
- вступление в различные клубы по интересам.
На заметку! Полностью отпала необходимость в обращении в несколько различных инстанций для получения полного комплекса услуг.
И в дополнение к этому, использование каждой услуги у одного банка позволяет получить на нее скидки, дисконты и бонусы, которые опять же, можно использовать на благие цели. Это позволяет удержать у себя клиента и не бояться его ухода к конкурентам.
Чтобы клиенту было комфортно, происходит постоянное улучшение и изменение услуг под потребности клиента, чтобы конкуренты не увели его к себе.
Так поступает и банк Тинькофф, предложивший своим клиентам с 2017 г. своего отдельного оператора сотовой связи под названием Тинькофф Мобайл. Уже в текущем году это полноценный мобильный оператор с полным комплексом услуг.
Что предоставляет Тинькофф
Компания предлагает своим абонентам весьма выгодные и гибкие условия. Если говорить о тарифах Тинькофф Мобайл, то оператор не навязывает определенные рамки. Абонент сам решает для себя, какой объем услуг будет, выбирая себе с помощью конструктора тарифов количество интернета и минут для звонков.
На заметку! Заявка на подключение оформляется непосредственно на сайте компании. Там же можно сразу выбрать объем услуг, который будет подключен на номере абонента.
Сама сим карта доставляется посредством курьера достаточно быстро. Уже в тот же день, либо максимум на следующий, она будет у заказчика на руках.
Чтобы перейти на Тинькофф Мобайл со своим номером, стоит оповестить сотрудника об этом, чтобы сохранить текущий. А если заказывать произвольно, то оператор подберет наиболее запоминающуюся комбинацию. В нее может входить, например, дата рождения.
Кроме того, есть возможность подобрать себе красивый Тинькофф Мобайл номер с датой:
- памятной;
- дней рождения;
- семейных праздников;
- свадьбы;
- выпускного.
А если у кого-то есть счастливый цифры или комбинации, то их тоже можно использовать в красивом номере. Это получится сделать, т.к. оператор виртуальный и, работая в сети Tele2, у него имеется большой объем для подбора номеров.
Можно подключить себе и электронную сим-карту. Делается это за 5 мин., и никого ждать с ее доставкой не надо. Необходимо, чтобы телефон поддерживал эту функцию. Такой картой можно пользоваться сразу после подключения. Даже паспорт при этом не нужен, достаточно будет авторизоваться через личный кабинет Тинькофф Мобайл.
При переносе номера в Тинькофф будет действовать скидка 30% на интернет и 1200 мин. бесплатно для звонков. К тому же, при утрате телефона, мошенники не смогут воспользоваться этой сим-картой, а вопрос по ее повторной регенерации решается без похода в офис мобильной связи. Как правило, физическую карту используют в рабочих целях, а электронную для личных.
Оператором разработано и введено в практическое применение мобильное приложение, доступное для аппаратов на базе Андроид. К сожалению, для тех, кто пользуется Тинькофф Мобайлом на Айфоне, разумеется на базе iOS, скачивание установочного файла с App Store невозможно. Предлагается загрузка его с сайта. Тинькофф Мобайл приложение вполне эргономично и интуитивно понятно.
В нем можно выполнить несколько функций:
- можно настроить тариф и опции;
- позволяет сгенерировать виртуальный номер;
- настроить работу Тинькофф Мобайл в роуминге.
Есть у Тинькофф Мобайл и личный кабинет, вход по номеру можно осуществить с официального сайта, введя телефон. На него приходит СМС сообщение с кодом для входа.
В личном кабинете, аналогично мобильному приложению, можно:
- отрегулировать под свои потребности тарифы;
- подключить или отключить дополнительные параметры;
- пополнить с пластиковой карты номер телефона;
- перевести с Тинькофф Мобайл средства на карту или со своего номера на другой номер;
- вывести деньги с номера телефона на пластиковую карту.
На заметку! Если на счету мобильной связи есть неиспользованный остаток средств, его можно вывести на банковскую пластиковую карту.
Сделать это комфортнее клиентам банка. Транзакция выполняется через сайт либо в приложении. Выводятся только свои собственные деньги, бонусный счет вывести не получится.
Выводить допустимо только до 100 тыс. руб. за один перевод и не более 150 тыс. в сутки. Чтобы исключить мошеннические операции, дается лимит на 5 транзакций в сутки. Пополнить можно также и телефон другого абонента, либо электронные кошельки, открытые законным путем.
Самыми распространенными в России считаются:
- Киви;
- Яндекс деньги;
- Вэбмани;
- Рапида;
- Единый кошелек;
- Мобильные деньги.
Каждый абонент при подключении к сим-карте Тинькофф Мобайл получает и виртуальную карту, остатки между которыми равны. То есть, не переводя средства, можно с таковой карты рассчитываться в магазине и снимать наличные в банкомате.
Зона Тинькофф Мобайл покрытия сетью достигает 67 регионов Российской Федерации. Провайдер обеспечивает качество связи во всех частотных диапазонах: 2G, 3G, LTE.
Практически во всех субъектах, от Калининградской области до Дальнего Востока, от Сибири и до Южного Федерального округа, можно оставаться на связи.
И связь постоянно продолжает расширятся, осваивая все новые и новые территории в стране. Из-за широкомасштабной работы, оператор не вводит национального роуминга и понятия «домашний регион».
Не меньше внимания уделяется и звонкам из стран за рубежом, предлагая разнообразные опции для экономии средств при звонках за территорией России.
Узнать точно, есть ли возможность пользоваться связью и в каком формате, можно благодаря карте покрытия Тинькофф Мобайл, размещенной на сайте компании. В ней можно увеличить масштаб и посмотреть каждую конкретную точку и населенный пункт, а также отфильтровать по стандартам качества связи.
Когда у абонента возникает вопрос, который он не может решить сам или найти ответ на сайте, всегда есть возможность обратиться за помощью к оператору информационного центра. Для звонков по России выделен номер +7(800)555-49-29, доступный для звонков с любого оператора сотовой связи и со стационарного телефона круглосуточно.
Окажут помощь и переключат на нужного по вопросу специалиста, если дозвониться до номера телефона горячей линии Тинькофф Мобайл +7(800)555-77-78. Оператор на первой линии услышит проблему звонящего и переключит на соответствующее подразделение для решения или оказания помощи.
На заметку! Система устроена так, что некоторые вопросы может решить и первая линия, например, консультации физических лиц по тарифу Тинькофф Мобайл, выписка или часто задаваемые вопросы.
Нередко бывают ситуации, когда внезапно закончились средства на счету мобильного телефона, а пополнить его в режиме реального времени неудобно — то ли приложение банковское не установлено, то ли средств на карте нет, либо терминалы самообслуживания далеко. В таком случае мобильный оператор придумал систему авансового платежа в счет дальнейшего пополнения.
Данную услугу называют обычно обещанный платеж Тинькофф Мобайл. То есть, абонент обещает выполнить платеж пополнения остатка позже, а в текущий момент деньги у оператора берет как бы в долг. Появление этой услуги во многом обязаны пандемии коронавируса в 2020 г., когда запрещали выходить из дома, а иного способа тогда внести средства на счет еще не придумали.
Для того чтобы его получить, абоненту необходимо обратиться в чат поддержки банка через приложение, либо совершить звонок по бесплатному круглосуточному номеру и подать заявку. После одобрения, средства зачисляются на счет и можно возобновить использование услуг.
На заметку!
Размер этого платежа будет зависеть от средних расходов по номеру за последние 3 месяца. Как правило этого достаточно, чтобы пользоваться связью и интернетом до появления возможности пополнить счет самостоятельно.
Эксперты рекомендуют установить автоплатеж, чтобы не оказаться без услуги мобильной связи и интернета, а также не уходить по счету в минусовой остаток. Система работает умно, как только остаток будет приближаться к нулю, она сама спишет необходимую для восстановления остатка средства.
Несомненно, у автоматического платежа есть ряд преимуществ:
- регулярность в пополнении счета;
- проведение операции без комиссии;
- возможность подвязки любой карты российского банка;
- оперативность настройки и внесения изменений при необходимости.
Настраивается система в мобильном приложении или личном кабинете:
- В меню выбирается «Еще» — «Автоплатеж».
- Вводится сумма пополнения. Она может изменяться от 100 до 3000 руб.
- Указывается номер карты, откуда будут проходить списания.
- Нажимается кнопка «Включить».
После этого можно комфортно пользоваться мобильными услугами и забыть о просрочке платежа по счету.
При первом включении сим-карты, как правило в современных моделях появляются настройки Тинькофф Мобайл интернета и мобильной передачи данных автоматически.
Немного сложнее приходится владельцам гаджетов несколько ранних моделей, где все настройки и опции приходится вносить вручную, при этом разобраться в каждой конкретной модели не всегда легко. На помощь приходят консультанты торговых точек, реализующих подключение.
Однако, что же делать, если сим-карта доставлена домой и помочь уже некому — в таком случае запросить настройки можно непосредственно по номеру Тинькофф Мобайл оператора, позвонив на клиентскую поддержку.
Стоит попросить выслать настройки Тинькофф Мобайл в виде Смс сообщения либо push-уведомления. В ответ через несколько секунд приходит данная информация. И она либо сама прошивается в телефон, либо вносится пользователем вручную. После можно пробовать подключение к сети, выбрав необходимый и доступный в конкретной локации диапазон передачи данных.
Тинькофф Мобайл обширно настроил работу своим абонентам. Поэтому нет понадобится приобретать сим-карту местного оператора при приезде в страну. Удобно то, что мобильное приложение продолжает работать даже без интернета. Поскольку для каждой страны могут действовать разные тарифы, то ознакомиться с ними можно заранее на сайте, либо в мобильном приложении.
Подключить опцию, позволяющую использовать номер за границей, можно заранее, будучи еще в России. Действовать она начнет после того, как абонент зарегистрируется в сети иностранного государства. Сразу после подключения рекомендуется перезагрузить гаджет для начала корректной его работы в сети.
На заметку! После возвращения в Россию, нужно не забыть отключить опцию пребывания за рубежом, чтобы не происходили дополнительные списания средств со счета мобильного телефона.
Иногда бывает так, что кто-то попросил уточнить номер телефона для связи, а в памяти его, к сожалению, держать абонент не стал, да и документы где-то дома, а записать его нигде не удалось. Чтобы понять, как номер Тинькофф Мобайл узнать своего сотового телефона, достаточно зайти в мобильное приложение и найти его там.
Если оно на телефоне не установлено, то поможет простая и незамысловатая комбинация из цифр для отправки USSD запроса. Стоит набрать *100# и нажать клавишу позвонить.
Через несколько секунд вернется ответ с указанием собственного номера. Одновременно с этим оператор присылает информацию с актуальным на момент запроса балансом Тинькофф Мобайл на мобильном номере. То есть один запрос действует сразу на две информационные составляющие.
Эти команды удобны для тех, кто не смог установить приложение. Правда один минус в том, судя по отзывам Тинькофф Мобайл, что под каждый отдельный запрос есть своя комбинация цифр и запомнить их всех весьма сложно.
Тинькофф давно шагнул далеко вперед и вышел за пределы предоставления только банковских услуг. Сейчас можно получить симку от этой организации и даже экономить на тарифах за рубежом.
