При использовании любого оборудования, предназначенного для обеспечения пользователей сетью, могут возникать самые разнообразные ошибки с сетевым подключением. В данной обзорной статье мы рассмотрим ошибку 678, которая возникает при попытке подключения к Всемирной паутине от Ростелекома. Она может возникать как при программном сбое, так и на аппаратном уровне.
Ошибка 678 при подключении к Интернету
Ошибка 678 означает, что ваше устройство (стационарный компьютер) не может установить стабильное соединение с серверами, которые предоставляет провайдер(Ростелеком). Некоторые проблемы можно решить путём вызова специалиста на дом. Сейчас мы попробуем самостоятельно починить и восстановить соединение.
75% подобных сбоев решается простой перезагрузкой. При Reset’е, в оперативную память будут заново выгружены необходимые компоненты, включая сетевые драйверы и другие модули.
Вы также можете попробовать перезагрузить роутер или модем, в зависимости от того, каким устройством вы пользуетесь. С модемами подобные ошибки возникают намного чаще, так как им требуется дополнительное программное обеспечение, которое, в отличие от роутеров, может сбоить.
Если проблема не решилась, то проделайте следующие действия:
- Скачайте ССleaner и проведите очистку системного мусора в системе;
- Той же самой программой очистите реестр от лишних и ненужных системных записей;
- Попробуйте заново подключится к серверам.
В данной статье, программа CCleaner приведена в качестве наиболее распространённой утилиты, конечно же, вы можете воспользоваться и другими программными комплексами. Главное, при скачивании, обращайте внимание на источник, так как вы с лёгкостью можете заразить своё устройство вирусом.
Ошибка с аппаратным обеспечением
В первую очередь, проверьте свой кабель, который подключён в порт. Если видимых повреждений не наблюдается, обменяйтесь пакетами с сервером в свойствах сетевого соединения, либо через командную строку. Во втором случае необходимо использовать системную команду ping, он предназначен для более продвинутых пользователей.
Попробуйте почистить контакты в кабеле. Из-за окисления, пакеты могут теряться или вовсе не проходить. Это является первым сигналом для всех пользователей о том, что необходимо как можно быстрее заменить неисправный участок кабеля. Для этого стоит вызвать специалиста.
Для пользователей ADSL можно посоветовать проверку сплиттера. Подключитесь к линии напрямую, а также проверьте стационарный телефон. Ошибка 678 может возникать именно из-за обрыва не по вашей вине.
Сетевое соединение
Убедитесь, что у вас стоять правильные настройки в сетевых подключениях. Ваш персональный компьютер должен автоматически получать IP-адрес и другие настройки. Если модуль выключен, то обязательно запустите его в сетевых подключениях (Панель управления). Из-за выключенного адаптера, ваш компьютер будет выдавать соответствующую ошибку.
Проделайте также следующие действия, которые, возможно, помогут вам исправить ситуацию:
- Антивирусные системы и брандмауэр может блокировать сигнал. Отключите их на время;
- Сбой в сетевых драйверах может являться причиной ошибки 678. Переустановите их;
- Замените свою сетевую карту, из-за выхода её из строя, вы можете испытывать трудности с подключением.
Обращение в техническую поддержку
Техническая поддержка создана для решения проблем пользователей. Не забывайте, что на территории Москвы и Московской области, ваш провайдер называется ОнЛайм и связаться с центром обслуживания абонентов можно по номеру 8-800-707-12-12.
После соединения с оператором опишите ему свою проблему. Возможно, ошибка 678 появляется именно из-за аварии в серверной, или из-за обрыва кабеля на одном из участков. В этом случае, вы бессильны и вам остаётся только ждать, пока высококвалифицированный персонал устранит проблему и восстановит полноценную связь со Всемирной паутиной.
